職場の人間関係 良好な人間関係と円滑なコミュニケーション 仕事をスムーズに進め､職場の目標を達成するためのコミュニケーションでなければならない。 良好な人間関係と円滑なコミュニケーションの意味 良好な人間関係は、円滑なコミュニケーションに支えら…

ビジネス文書の基本 ビジネス文書は、必ず中心となるテーマがあります。 ビジネス文書の役割 情報・意思を伝える：案内、伝達、報告などを文書を使って行う 気持ちを伝える：感謝、遺憾の気持ちなどを文書 を通じて伝える 条件・希望を伝える：こちらの条件…

話しの聞き方と指示の受け方 話しを聞くためのポイント 上手な話しの聞き方 相手の目を見る ：相手の話に興味・関心を持って聞 く姿勢が話し手に伝わる 話しての身になる ：相手の気持ちや感情の流れまで 含めて聞けば、ことば以上のことが理解できる 相づち…

話し方の基本 印象の良い話し方 まず相手が話を聞いてくれるような印象の良い話し方を目指す。 印象の良い話し方に必要なのは マインド：話し人の人柄、何を伝えようてしているのかといった話題､どのように伝えようとしているのかの誠意などで、印象で感じる…

指示、報告と連絡・相談 上司からの指示は、正しく受け止める。（理解してから着手する） ＜上司に呼ばれたら＞ 上司が話している時は：すぐ「はい」と、元気に 返事をする。途中でことばをはさまず、終わりまで聞く。 指示が複雑な時は：５W2Hをメモにとる…

効率的、合理的な仕事の進め方 仕事には目的があって手段があります。 よく見受けられるのが、いつのまにか手段が目的になってしまうことです。 あたり前で単純なことですが、その仕事の目的をしっかり確認しておきましょう。 ●良い仕事をするには ⇒ 目的の…

仕事への取り組み 仕事は正確かつ計画的に取り組むことを心がけよう。 又､日常の基本的業務を組み合わせながら応用力も身につけ、仕事を工夫しながら進めよ う。 正確に：正確・確実に進めて事故やミスを避ける。初歩的基本的ミスの対処法を把握す ることも…

仕事に対する基本姿勢 組織で働く人にとって不可欠な８つの意識について知っておきましょう。 仕事には基本となる８つの意識が必要といわれています。 「顧客意識」 「品質意識」 「納期意識」 「協調意識」 「目標意識」 「改善意識」 「コスト意識」 「時…

仕事って何だ？ 「社会的に貢献する」「経済基盤」「生きがい」「人生そのもの」・・・など が一般的に言われているようです。 仕事の意味合いでどれが重要かは 各自それぞれで一つに絞れるものではないと思います。 でも、人生の大半の時間は仕事に費やされ…